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Términos y condiciones

7 secciones · Última actualización vigente

Obligaciones

A.	Brindar el apoyo necesario para el aprendizaje del idioma inglés, por medio de sus programas y metodologías probadas en más de 80 años de historia.
B.	Impartir clases del idioma inglés en el nivel especificado en el detalle de los cursos contratados, y en la forma que la enseñanza de un segundo idioma lo requiere.
C.	Mantener un adecuado sistema de información al alumno, en especial sobre objetivos generales del Programa y nivel contratado, metodología de enseñanza, sistemas de evaluación y cronograma del curso, beneficios y uso del American Space.

Obligaciones del Alumno

A.	Asistir a clases regularmente y con la puntualidad necesaria para alcanzar sus objetivos.
B.	Efectuar los pagos de sus cuotas (si procede) en las fechas acordadas.
C.	Adquirir el libro didáctico asociado a su curso y tenerlo consigo en cada clase.
D.	Acceder a las plataformas necesarias utilizadas en el curso para el desarrollo del curso.
E.	Mantener en silencio su equipo celular durante la clase, de no requerir su uso.

Condiciones Especiales

-	El instituto se reserva el derecho de cerrar un curso de no contar con el número de alumnos requeridos (quorum de mínimo 5 alumnos. No obstante se evaluarán casos particulares) y/o cambiar el profesor si fuera necesario lo que será oportunamente informado al alumno.
-	El alumno faculta expresamente a EL INSTITUTO para cambiarlo de nivel en el evento que sus conocimientos del inglés sean insuficientes para el logro de los objetivos del proceso de enseñanza aprendizaje, o también si cuenta con un nivel mayor al que cursa para no retrasar el cumplimiento de sus objetivos.
-	Una vez iniciadas las clases del programa contratado, no se harán devoluciones de dinero, o cheques , ni reconocimiento de los valores pagados por estos conceptos dentro de las normas vigentes. Dependiendo de las circunstancias y después de una evaluación del caso por parte de la Dirección Académica , se podría trasladar de sede, postergar o traspasar el curso.
-	El no pago de una o más cuotas facultará a EL INSTITUTO a poner término al contrato por esta causa y no continuar con la prestación del servicio.
-	EL INSTITUTO se compromete a guardar confidencialidad respecto de la propiedad intelectual y datos personales de todos sus clientes.

Procedimientos para Postergaciones

El alumno que solicita y se le otorga un traspaso de curso O CUALQUIER OTRO SERVICIO, no puede optar a la excepción de postergar. Una vez iniciadas las clases del programa contratado, no se harán devoluciones de dinero, ni reconocimiento de los valores cancelados por estos conceptos dentro de los lineamientos legales vigentes.
A.	No siendo obligación de El Instituto hacer postergaciones, pueden considerarse excepciones dentro de la primera semana de clase.
B.	Las matrículas por compra DE CUALQUIER SERVICIO se harán en forma consecutiva, período tras período.
C.	Los cursos con franquicia SENCE no acceden a esta excepción.
D.	Estas postergaciones no pueden exceder un período, ya sea por un curso U OTRO SERVICIO.
E.	El compromiso de pago acordado de la matrícula original se mantiene vigente.
F.	Al postergar se pierde la continuidad del horario por lo que el alumno debe optar por los horarios abiertos en el período que retoma su curso.
G.	En el evento de que el curso haya sido activado y el /la alumno/a no asista a clases durante el período, este curso se considerará realizado.
H.	Para formalizar una postergación el alumno debe firmar los documentos correspondientes para estos efectos.

Fuerza Mayor

Con el fin de poder cumplir con nuestro compromiso de impartir clases del idioma inglés y brindar el apoyo necesario para el aprendizaje, se ha establecido este protocolo de acción en caso de tener que suspender actividades por motivos de fuerza mayor, en especial contingencia social o sanitaria en las cuales esté en riesgo la seguridad o salud de nuestros estudiantes y colaboradores.

Suspensiones Puntuales	En el caso de que se suspenda la clase por un día con un máximo de tres sesiones en un periodo académico, éstas serán recuperadas al final del ciclo académico (mismo horario y días).
Suspensiones Prolongadas	En caso de que la suspensión sea de más de 3 sesiones consecutivas, se dispondrá de alternativas como cambios de jornada, cambios de horario, tutorías grupales, postergación del curso, o clases online en vivo sincrónico.

Activar una alternativa de contingencias

A.	Acudir y/o contactar a Secretaría de Estudios de la sede a la que pertenece.
B.	Llenar el formulario entregado en la Secretaría de Estudios para formalizar la opción escogida.

Información Adicional

A.	Este protocolo solo aplicará en casos de suspensión de actividades académicas por parte del instituto y dada la contingencia social o sanitaria.
B.	Ante alguna contingencia, el canal de información principal del Instituto Chileno Norteamericano será principalmente por la página web www.norteamericano.cl, por correo electrónico y redes sociales.
C.	En el caso de alumnos con franquicia SENCE, si bien se pueden realizar cambios de fecha de término de los cursos, no pueden hacerse modificaciones de horario ni días.